STATIC REFERENCE

Tìm câu trả lời nhanh về tài khoản và cách chơi tại tivi101

Chúng tôi tập hợp những câu hỏi bạn gửi về nhiều nhất để bạn tìm được thông tin ngay không cần chờ. Phần này bao gồm cách mở...

Câu hỏi về tài khoảnHướng dẫn nạp rútLobby và trò chơiLiên hệ hỗ trợBảo mật tài khoản

Khám phá sảnh Xem FAQ

Câu hỏi của bạn đã được trả lời sẵn ngay đây

Mỗi ngày chúng tôi nhận hàng chục câu hỏi qua chat và email về cách nạp tiền, thời gian rút về tài khoản ngân hàng, hoặc tìm bàn baccarat trực tiếp ở đâu trong lobby. Thay vì chờ nhân viên trả lời từng người một, chúng tôi đã viết lại các câu hỏi phổ biến nhất thành mục FAQ này để bạn

đọc và làm theo ngay. Nếu vấn đề của bạn không nằm trong danh sách, hãy mở tab hỗ trợ bên phải màn hình hoặc gửi email trực tiếp. Phần lớn tài khoản mới hỏi về phương thức thanh toán MoMo ZaloPay VNPay vì chúng tôi chỉ dùng ba kênh này cho khu vực Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho

phép.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA ĐIỂM NỔI BẬT

Những gì bạn cần biết trước khi duyệt FAQ

Ba mục dưới đây tóm tắt các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi ghi nhận từ tài khoản mới. Đọc qua để hiểu logic chung trước...

Cập nhật hôm nay

Lobby

Tìm trò chơi trong lobby như thế nào

Lobby của tivi101 chia làm ba khu: bàn trực tiếp, slot và sportsbook. Mỗi khu có thanh tìm kiếm riêng để bạn gõ tên trò hoặc lọc theo studio. Nếu bạn không thấy trò mình muốn, hãy kiểm tra bộ lọc bên trái vì có thể studio đó đang bị ẩn.

Nạp rút

Câu hỏi về MoMo ZaloPay VNPay

Chúng tôi chỉ hỗ trợ ba ví điện tử này cho khu vực Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Thời gian nạp thường dưới hai phút, rút về ví mất từ hai đến tám tiếng tùy lúc. Nếu quá tám tiếng mà chưa thấy tiền, hãy mở phần hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra.

Chính sách

Chính sách tài khoản và xác minh

Bạn cần xác minh email và số điện thoại trước khi rút tiền lần đầu. Chúng tôi gửi mã sáu chữ số qua SMS hoặc email, bạn nhập vào form xác minh là xong. Nếu không nhận được mã, kiểm tra mục spam hoặc yêu cầu gửi lại trong phần cài đặt tài khoản.

tivi101 is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— tivi101 platform team

CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc tivi101 qua những con số chính

1200+

trò chơi trong lobby

studio trò chơi

phương thức thanh toán

kênh hỗ trợ trực tuyến

CÁC CÁCH LIÊN HỆ

Nếu FAQ chưa trả lời đủ, hãy liên hệ trực tiếp

Ba kênh dưới đây hoạt động mỗi ngày để giải quyết câu hỏi mà FAQ không bao phủ. Chat trực tuyến nhanh nhất, email phù hợp cho yêu cầu cần đính kèm ảnh chụp màn hình, còn điện thoại dành cho trường hợp khẩn cấp.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình. Nhân viên trả lời trong vòng hai đến năm phút vào giờ cao điểm, dưới một phút vào các khung giờ khác. Bạn có thể gửi ảnh chụp màn hình trực tiếp trong chat.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ trong footer. Chúng tôi trả lời trong vòng tám tiếng làm việc. Nếu câu hỏi liên quan đến lịch sử giao dịch hoặc lỗi kỹ thuật, hãy đính kèm ảnh màn hình và mã tài khoản để nhân viên xử lý nhanh hơn.

Hotline điện thoại

Số hotline hiện trong mục liên hệ, hoạt động từ chín giờ sáng đến chín giờ tối. Dùng kênh này khi bạn cần hướng dẫn từng bước qua điện thoại, chẳng hạn như cách xác minh tài khoản hoặc khôi phục mật khẩu bị quên.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Những gì tivi101 duy trì để bảo vệ tài khoản của bạn

Sáu thực hành dưới đây là cơ sở để chúng tôi vận hành lobby và xử lý giao dịch tài chính mỗi ngày. Đọc qua để hiểu cách chúng tôi giữ an...

Mã hóa kết nối

Mọi trang trên tivi101 đều chạy giao thức mã hóa đầu cuối để dữ liệu đăng nhập và lịch sử giao dịch không bị chặn bắt trên đường truyền. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.

Xác thực hai bước

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị lạ, chúng tôi gửi mã xác nhận qua SMS hoặc email. Tính năng này ngăn người khác truy cập tài khoản ngay cả khi họ biết mật khẩu của bạn.

Kiểm tra giao dịch

Mỗi yêu cầu rút tiền sẽ được nhân viên kiểm tra thủ công để đảm bảo tên ví khớp với tên tài khoản. Bước này kéo dài thời gian rút thêm vài tiếng nhưng giúp tránh sai sót hoặc gian lận.

Lịch sử minh bạch

Bạn xem được toàn bộ lịch sử nạp rút và cược trong mục tài khoản. Mỗi dòng ghi rõ thời gian, số tiền, trạng thái và mã giao dịch để bạn đối chiếu với ví điện tử hoặc ngân hàng của mình.

Cập nhật bảo mật

Chúng tôi vá lỗi hệ thống và cập nhật thư viện mã hóa hàng tháng. Nếu phát hiện lỗ hổng nghiêm trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email và yêu cầu bạn đổi mật khẩu ngay.

Phân quyền nhân viên

Chỉ nhân viên cấp quản lý mới có quyền truy cập vào dữ liệu tài chính và thông tin cá nhân của bạn. Nhân viên hỗ trợ thông thường chỉ thấy được mã tài khoản và lịch sử đăng nhập gần nhất.

SO SÁNH TÍNH NHẤT QUÁN

Những điểm chúng tôi giữ nhất quán giữa các tài khoản

Bảy yếu tố dưới đây được chúng tôi áp dụng đồng đều cho tất cả tài khoản tại tivi101 để đảm bảo trải nghiệm không thay đổi theo thời gian hay theo...

Thời gian xử lý rút tiền

Chúng tôi giữ khoảng thời gian từ hai đến tám tiếng cho mọi yêu cầu rút về MoMo ZaloPay VNPay, không phân biệt số tiền hay thâm niên tài khoản.

Bộ trò chơi trong lobby

Tất cả tài khoản đều thấy cùng một danh sách trò chơi và bàn trực tiếp. Chúng tôi không cá nhân hóa hay ẩn trò nào đi dựa trên lịch sử cược.

Hạn mức nạp rút

Hạn mức nạp và rút giống nhau cho tài khoản mới và tài khoản cũ trong ba tháng đầu. Sau đó chúng tôi có thể tăng hạn mức nếu bạn yêu cầu.

Quy trình xác minh

Mọi tài khoản đều phải xác minh email và số điện thoại trước khi rút tiền lần đầu. Không có ngoại lệ hay đường tắt cho nhóm nào.

Tốc độ phản hồi hỗ trợ

Chat trực tuyến cam kết trả lời trong năm phút, email trong tám tiếng làm việc. Tiêu chuẩn này áp dụng cho mọi tài khoản bất kể giá trị giao dịch.

Cách tính phí giao dịch

Chúng tôi không tính phí nạp hay rút cho ba ví điện tử MoMo ZaloPay VNPay. Phí duy nhất là phí do ví tự thu nếu họ áp dụng, chúng tôi không giữ lại phần nào.

Chính sách bảo mật dữ liệu

Mọi tài khoản đều được mã hóa và lưu trữ theo cùng tiêu chuẩn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

Các yếu tố giúp bạn nhận ra tivi101 trong thị trường

Sáu đặc điểm dưới đây là những gì bạn thấy ngay khi mở trang chủ hoặc đăng nhập vào lobby. Chúng tôi duy trì các yếu...

Giao diện lobby một trang

Bạn không cần chuyển tab để đi từ slot sang bàn trực tiếp hay sportsbook. Tất cả nằm trong cùng một trang với ba nút chuyển đổi phía trên cùng, giúp bạn lướt nhanh mà không mất맥락.

Thanh tìm kiếm thông minh

Gõ tên trò, tên studio hoặc thể loại vào thanh tìm kiếm là lobby lọc ra kết quả trong nửa giây. Bạn cũng có thể lưu trò yêu thích để hiện lên đầu danh sách mỗi khi đăng nhập.

Chế độ tối tự động

Lobby chuyển sang nền tối khi phát hiện thiết bị của bạn đang dùng chế độ đêm. Bạn cũng có thể bật tắt thủ công trong phần cài đặt giao diện mà không cần làm mới trang.

Lịch sử cược trực quan

Mỗi dòng trong lịch sử cược hiển thị tên trò, thời gian, số tiền đặt và kết quả. Bạn click vào dòng nào sẽ thấy chi tiết phiên đó, bao gồm ảnh chụp màn hình nếu là bàn trực tiếp.

Thông báo giao dịch tức thì

Khi tiền nạp vào hoặc rút ra, bạn nhận thông báo đẩy trên trình duyệt và tin nhắn SMS. Nếu không muốn nhận SMS, bạn tắt được trong phần cài đặt thông báo.

Hỗ trợ đa thiết bị đồng bộ

Đăng nhập từ điện thoại và máy tính cùng lúc không làm đứt phiên. Tài khoản đồng bộ số dư và lịch sử trên cả hai màn hình, nhưng bạn chỉ cược được trên một thiết bị tại một thời điểm.

Câu hỏi thường gặp về tivi101 và cách sử dụng nền tảng

Click vào nút mở tài khoản ở góc trên bên phải trang chủ, điền email và số điện thoại, tạo mật khẩu ít nhất tám ký tự. Sau đó nhập mã xác nhận sáu chữ số mà chúng tôi gửi qua SMS. Nếu không nhận được mã trong ba phút, kiểm tra tin nhắn rác hoặc yêu cầu gửi lại.

Chúng tôi chấp nhận ba ví điện tử MoMo ZaloPay và VNPay cho khu vực Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Chọn ví trong trang nạp tiền, nhập số tiền, quét mã QR hoặc xác nhận trên ứng dụng ví của bạn. Tiền vào tài khoản trong vòng hai phút.

Thời gian xử lý từ hai đến tám tiếng tùy khung giờ. Chúng tôi kiểm tra thủ công từng yêu cầu để đảm bảo tên ví khớp với tên tài khoản. Nếu quá tám tiếng mà tiền chưa về, mở chat hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để nhân viên tra cứu.

Vào mục bàn trực tiếp ở đầu trang, chọn bộ lọc studio bên trái và tick vào Evolution hoặc Pragmatic Live. Danh sách bàn baccarat sẽ hiện ra, bạn click vào bàn nào cũng được để vào phòng stream. Nếu bàn đầy, hãy đợi vài giây hoặc chọn bàn khác.

Click vào liên kết quên mật khẩu dưới form đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi gửi liên kết đặt lại mật khẩu qua email. Liên kết có hiệu lực trong mười lăm phút, hết hạn thì bạn yêu cầu gửi lại.

Kiểm tra bộ lọc studio và thể loại bên trái lobby. Có thể bạn đang lọc chỉ hiện slot của một studio nào đó nên các trò từ studio khác bị ẩn. Click vào nút xóa bộ lọc để thấy toàn bộ danh sách trò chơi.

Có, số hotline nằm trong mục liên hệ ở footer, hoạt động từ chín giờ sáng đến chín giờ tối mỗi ngày. Dùng kênh này khi bạn cần hướng dẫn từng bước hoặc gặp lỗi kỹ thuật khẩn cấp mà chat không giải quyết được ngay.